足浴保健行业深化“诚信经营模范店、示范店”创建项目工作

足浴保健行业为了强化“当优质服务标兵、做诚信经营模范”主题活动中的“模范店、示范店”与“服务标兵、服务能手”的创建项目工作，增强行业和企业的社会声誉，协会按照市商委的工作部署，配合各区、县商务局相关业务处室的指导，着力突出实用性，以实操培训店长、经理来推进足浴、养生保健服务门店的经营管理，促进创建工作。实操培训要点：着重指导治理解决门店经营管理的主要细节问题。

实操培训内容

一是从哪些方面来树正“店长、经理”的职业心态：

A如何对工作平台心存感恩之举；

B怎样担负起企业与员工之间的桥梁；

C如何正确地履行和发挥自己的工作职责；

D怎样来提炼自身与企业相互依存的灵魂关系；

二是现在“店长、经理”的工作方法与执行力道：

A“实事求是、公平决事、带兵爱兵”日常工作的基本方法和实用特点；

B当今店面经营中优质服务的细节管理工作重在哪里；

C在店务管理中，激励员工团结诚信方法；

D店面的假期管理要领；

E 留住新入职员工的技巧；

F怎样平稳协调顾客的服务需要；

G如何应对店面的突发事件，及主要的方法。

三是实地考察观摩成熟的品牌店、国家级五星会所的软、硬件设置，进行“诚信经营、优质服务”店务细节管理方面的交流等。

四是以店长、经理自身日常工作为例，结合实操培训学习的内容，在实操培训现场互动中咨询、提问、解惑。

五是学习店面经营中细节管理的实操案例；

六是怎样来做好“模范店、示范店”与“服务标兵、服务能手”创建中的具体工作。

2012-9-25

2012年9月24日九龙坡区大公馆红宝石店的实操培训

  九龙坡区大公馆红宝石店十五年的经营者景屏女士为实操培训的主讲人

参加实操培训的店长经理们

实地考察观摩感受国家级五星会所--富侨奥园店

听取负责任人的介绍

听介绍情况

看环境细节

观管理制度

听取开展主题活动中模范店创建工作的介绍

市商委的部门领导（左二）在交流现场会上作指导

在北部新区得一正脊南湖郡店

听取模范店创建工作的介绍

在渝北区重庆贵足道总店

听取模范店创建工作的介绍

在渝中区重庆富侨文化宫店

互相交流

感触

询问

互动交流店面经营中细节管理的实操案例

对店面经营中细节管理的实操案例作点评

互动会场

点评互动提出的问题

参加实操培训人员的合影

编辑：时代同行者